互動CRM（客戶激活、拓新互動管理神器）

客戶&聯(lián)系人新增：客戶錄入標準化

手指一動，輕松創(chuàng)建客戶&聯(lián)系人，讓每次結(jié)識
都成為企業(yè)發(fā)展的基石

客戶&聯(lián)系人字段自定義，靈活設(shè)置，分享給客戶，客戶即可自己錄入
電腦端，批量導入，導出，操作更方便
手機端，快速錄入，實時同步

邀請：無需下載APP, 微信邀請，關(guān)注即加入，快速連接下游

不用錄入客戶資料，分享給客戶，客戶即可自己填寫——錄入字段自定義

基于企業(yè)微信，快速連接客戶
客戶拜訪，見面即邀請，關(guān)注即連接
電話營銷，要個客戶手機號，即可邀請

客戶新增，關(guān)注后，立馬可以與客戶互動

不能與客戶互動的CRM，還能叫CRM嗎？
企業(yè)微信（微信端）是連接客戶的唯一工具

與互動社區(qū)配合使用，激活老客戶，拓展新客戶

邀請統(tǒng)計：誰邀請跟誰相關(guān)，數(shù)據(jù)實時反饋

誰邀請的與誰相關(guān)，讓企業(yè)全員都動起來，
每個員工都可以是業(yè)務(wù)員

邀請總數(shù)、已關(guān)注數(shù)、關(guān)注率，一清二楚，還可以對未關(guān)注客戶發(fā)起二次邀請
按日、按周、按月，按部門、分別統(tǒng)計；發(fā)展客戶有對比

客戶分級分類管理：深度挖掘客戶價值，精力合理分配

深度挖掘客戶價值，幫助企業(yè)找出不同價值或不同類型的客戶

管理廣義客戶：客戶－代理商－供應(yīng)商－競爭對手－合作伙伴
管理生命周期：目標－意向－成交－死亡
管理客戶價值：自定義客戶價值
例如：按銷量(A類客戶－B類客戶－C類客戶)

一個企業(yè)80%的利潤來自它20%的客戶，
意味著還有80%的客戶，還有待企業(yè)去挖掘。
通過客戶分級分類管理，穩(wěn)住A類客戶、提升B類、
狠狠激活大量休眠的C類客戶

把業(yè)務(wù)員精力合理分配，精力花在有價值的客戶身上

根據(jù)客戶分級分類，設(shè)定每類客戶“聯(lián)系間隔天數(shù)”
例如：超市A(3天)、超市B(7天)、超市C(10天)
——讓業(yè)務(wù)員知道哪類客戶花多少精力，多少天聯(lián)系一次

不要在蚊子腿上刮油，不要在蒼蠅身上尋寶

這是指掌天下獨有的“差異化的客戶分級分類管理”功能

聯(lián)系頻率管理：避免該聯(lián)系的未聯(lián)系

讓業(yè)務(wù)員知道，每天需要聯(lián)系的客戶，并根據(jù)客戶分級分類分配精力；讓老板或銷售總監(jiān)知道，還有那些客戶未聯(lián)系，督導業(yè)務(wù)人員推進

10大數(shù)據(jù)，快速定位哪些客戶該聯(lián)系

未聯(lián)系天數(shù) 、應(yīng)收款、今年交易金額、上月交易金額、上月交易時間、本月交易金額、本月交易時間、上次交易金額、上次交易時間、上次聯(lián)系時間
備注：交易數(shù)據(jù)需使用ERP軟件（目前支持管家婆、用友、金蝶等）

這是指掌天下獨有的“客戶聯(lián)系頻率管理”功能，讓業(yè)務(wù)管理標準化

客戶詳情管理：不見面知道客戶情況

關(guān)注焦點自定義----什么信息最重要，優(yōu)先展示

完善的客戶詳情信息

企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)、業(yè)務(wù)區(qū)域、業(yè)務(wù)模式、年營業(yè)額、成立時間等

業(yè)務(wù)員帶不走客戶資料
不見面知道客戶情況
新人接手更容易，客戶信息一目了解

聯(lián)系人詳情管理：聯(lián)系人與客戶強關(guān)聯(lián)

一個聯(lián)系人可以關(guān)聯(lián)多個客戶

10大數(shù)據(jù)，快速定位哪些客戶該聯(lián)系

管理聯(lián)系人的關(guān)注情況

是否為下游成員
是否能訪問互動社區(qū)
是否為訂貨人

是否關(guān)注，避免“該關(guān)注的未關(guān)注”

外勤管理&關(guān)聯(lián)匯報：上下協(xié)同標準化，業(yè)務(wù)員隨寫隨報，上級實時指導

客戶聯(lián)系記錄協(xié)同互動管理，時時掌握客戶拜訪情況

業(yè)務(wù)員：像發(fā)朋友圈一樣匯報拜訪記錄
文字+定位+拍照，及時發(fā)回現(xiàn)場圖文匯報
拜訪結(jié)果、問題、措施，下次拜訪時間等

上級：像看朋友圈一樣，快速批注和指示
只要有客戶動態(tài)，管理者手機就會收到消息
指揮如親臨陣地，檢視如現(xiàn)場直播

同事：點贊與評論，相互學習，相互嘉許，相互打氣

——業(yè)務(wù)員或服務(wù)人員與客戶的聯(lián)系記錄自動沉淀在該客戶下面

沒有及時的匯報和上級及時的檢查和指導，銷售團隊的上下配合就是空談

外勤管理&關(guān)聯(lián)審批：管理與客戶的各項審批記錄，與客戶強關(guān)聯(lián)

管理與客戶相關(guān)的審批，如：合同、報價、出差、報銷、市場活動、市場費用等

業(yè)務(wù)員：知道需要上級審批時，通過該功能提交審批
上級：誰發(fā)起的，跟哪位客戶，需要審批什么，一清二楚，移動審批，效率高

外勤管理&銷售跟單：銷售有過程，跟單有步驟，與客戶強關(guān)聯(lián)

根據(jù)公司業(yè)務(wù)類型，自定義跟單階段，讓業(yè)務(wù)流程標準化

指導業(yè)務(wù)員按照銷售節(jié)點步步推進
不用擔心銷售員客戶跟單步驟

銷售跟單統(tǒng)計，今日、本周、本月一目了然
銷售漏斗，讓跟單轉(zhuǎn)化率實時體現(xiàn)
形成銷售管理制度，流水線生產(chǎn)銷售員

客戶關(guān)聯(lián)檔案管理：客戶的一切資料及客戶的網(wǎng)絡(luò)，盡在掌握

關(guān)聯(lián)圖片：管理與客戶相關(guān)的照片
業(yè)務(wù)員：客戶現(xiàn)場拍攝辦公大樓、前臺、辦公室環(huán)境、門店，老板辦公室等
上級：根據(jù)照片就可以判斷客戶實力，如親臨現(xiàn)場一般，無需出差或見面

關(guān)聯(lián)附件：管理客戶相關(guān)各種文件

關(guān)聯(lián)客戶：管理與客戶相關(guān)的客戶，如上游、客戶的客戶等。掌握客戶的客戶網(wǎng)絡(luò)

客戶網(wǎng)絡(luò)動態(tài)監(jiān)聽：自動抓取客戶網(wǎng)上動態(tài)

系統(tǒng)自動抓取客戶網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，不用再百度了解客戶相關(guān)網(wǎng)上動態(tài)了

附近客戶管理：手指一動，附近客戶一覽無余；聯(lián)系&簽到&匯報&審批&跟單&導航，一鍵即達

搜索出客戶，一鍵導航
到達客戶附近，點開附近客戶，找到客戶，可立馬進行“簽到-匯報-審批-填寫跟單”等；
根據(jù)附近客戶，快速了解哪些附近客戶多少天沒聯(lián)系了

連接ERP：銷售數(shù)據(jù)實時掌握

打通管家婆ERP數(shù)據(jù)，9大銷售數(shù)據(jù)，讓業(yè)務(wù)員實時掌握客戶情況

多時段交易金額，助力銷售人員快速判斷客戶情況
上次交易金額、上次交易時間，一目了然
本月交易金額，本月交易時間，一查便知
上月交易金額，上月交易時間，實時掌握
今年交易金額，交易次數(shù)，客戶活躍度一看便知
應(yīng)收款，方便提醒客戶支付